سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی کالا (نوار دور درب یخچال)
مقدمه
در فروشگاه ما، رضایت مشتری اولویت اصلی است. به همین دلیل، سیاست مرجوعی کالا بهصورت شفاف و منصفانه تدوین شده تا مشتریان با اطمینان کامل نسبت به خرید نوار دور درب یخچال اقدام کنند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه نمایید.
شرایط کلی مرجوعی کالا
امکان مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر فراهم است:
کالا استفاده نشده و کاملاً سالم باشد
نوار یخچال نصب یا برش نخورده باشد
کالا در بستهبندی اولیه و بدون آسیب بازگردانده شود
حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا درخواست مرجوعی ثبت شود
⚠️ توجه: نوارهای دور یخچال بهدلیل سفارشی بودن (بر اساس متراژ یا مدل یخچال) پس از نصب یا برش، غیرقابل مرجوع هستند.
موارد قابل قبول برای مرجوعی
در شرایط زیر، فروشگاه مسئولیت مرجوعی یا تعویض کالا را میپذیرد:
ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبتشده
وجود ایراد فیزیکی یا نقص تولیدی در نوار دور یخچال
مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درجشده در سایت
در این موارد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود.
موارد غیرقابل مرجوع
مرجوعی کالا در شرایط زیر امکانپذیر نیست:
نصب، برش یا استفاده از نوار
انتخاب اشتباه مدل یخچال توسط مشتری
آسیبدیدگی ناشی از نصب نادرست
گذشت بیش از مهلت تعیینشده (۷ روز کاری)
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی، مراحل زیر را انجام دهید:
تماس با پشتیبانی از طریق تماس تلفنی یا واتساپ
ارسال شماره سفارش و تصاویر کالا
بررسی درخواست توسط کارشناسان فروش
اعلام نتیجه نهایی و هماهنگی برای ارسال کالا
زمان بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط مرجوعی:
مبلغ پرداختی حداکثر تا ۳ روز کاری
به همان حساب یا کارت بانکی پرداختکننده
بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم قبل از خرید نوار دور یخچال
برای جلوگیری از نیاز به مرجوعی، توصیه میکنیم:
مدل دقیق یخچال را قبل از خرید بررسی کنید
متراژ موردنیاز را با دقت اندازهگیری نمایید
در صورت تردید، قبل از خرید با پشتیبانی مشورت کنید
هدف ما ارائه نوار دور درب یخچال باکیفیت، متناسب با مدل یخچال شما و همراه با پشتیبانی واقعی است تا تجربهای مطمئن از خرید اینترنتی داشته باشید.